قوانین و مقررات عیاره
کاربر محترم عیاره از عضویت شما سپاسگذاریم. قوانین عیاره منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده گرد آوری شده است تا به استفاده هرچه کارآمد تر شما، از خدمات عیاره کمک کند. لذا خواهشمندیم قوانین را با دقت مطالعه بفرمایید. در صورت تغییر در قوانین ، اطلاعات در همین صفحه به‌روز رسانی خواهد شد.
قــــوانین کاربری
– از لحظه خرید کاربران تا زمان تحویل طلای خریداری شده، مسئولیت حفظ و نگهداری اصل طلا بر عهده عیاره می باشد.
– کاربران عیاره از ریسک‌های مربوط به سرمایه‌گذاری در حوزه طلا مطلع بوده و با علم بر این موضوع اقدام به خرید و سرمایه گذاری می‌کنند.
– عیاره به عنوان بازار آنلاین خرید طلای آبشده، هیچ گونه مسئولیتی در قبال نحوه‌ی معاملات کاربران و سود و زیان حاصل از آن ندارد
– هر کاربر تنها امکان ساخت یک حساب کاربری را داراست و در مرحله تایید و احراز هویت باقی حساب های شخص بسته خواهد شد.
– محافظت از رمز عبور بر عهده کاربر می‌باشد و مسئولیتی در قبال افشا رمز عبور بر عهده عیاره نمی‌باشد.
– با توجه به اینکه بازیابی رمز عبور از طریق سیم کارت انجام می شود، پیش از انتقال یا فروش سیم کارت از طریق پشتیبانی نسبت به تغییر شماره و اطلاعات حساب عیاره خود اقدام نماید.
– در صورتی که کاربر برای ثبت نام در سامانه عیاره، از شماره موبایل شخص دیگری استفاده کند مسئولیت اتفاقات پیش رو متوجه شخص مالک سیم کارت می باشد.
– در صورت عدم رعایت مقررات سیستم خرید و فروش اینترنتی، عیاره مجاز به غیر فعال سازی حساب کاربری بوده و در صورت مشاهده هرگونه تخلف، طبق قوانین کشور برخورد می‌گردد
– عیاره متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما محافظت کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما، خدمات سایت را توسعه دهد.
– در صورت فوت یا مفقودی شخصی که در حساب کاربری عیاره خود دارای طلا و یا موجودی ریالی باشد، بنا بر قوانین و مقررات کشور برای موجودی وی تصمیم گیری می شود.
قوانین خرید، دریافت وجه
– افزایش موجودی ریالی در عیاره به صورت ۲۴ ساعته و از طریق درگاه پرداخت آنلاین ممکن است.
– لازم است تمامی تراکنش ها با کارت بانکی صاحب حساب کاربری عیاره پرداخت شود و در صورت بروز هرگونه مشکل عواقب آن با کاربر بوده و عیاره می‌تواند طبق قوانین عمل نماید.
– اضافه کردن محصول به سبد خرید به معنای نهایی شدن خرید نمی‌باشد و در صورت نوسان قیمت طلا و یا تغییر موجودی شمش های عیاره، قیمت نهایی بر اساس قیمت لحظه ای و محصولات موجود محاسبه می‌گردد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای تخفیف دار که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند.
– عیاره متعهد است معادل موجودی طلای خریداری شده توسط کاربران را به عنوان دارایی آنها نگه داری کند و در صورتی که بر اساس قوانین سایت کاربر دارایی خود را به صورت آب شده و یا با تبدیل آن به صورت کالا مطالبه کند، آن را در اختیار کاربر قرار دهد. بر این اساس عیاره مجاز است بر اساس ضوابط خود و با در نظر گرفتن امنیت در خطر نیافتادن سرمایه نسبت به ذخیره سازی طلا و یا به کارگیری آن اقدام نماید.
– پس از هر خرید فاکتور رسمی عیاره در حساب کاربری قابل مشاهده و چاپ می‌باشد.
– درصورت بروز نوسان شدید در قیمت طلا و هرگونه رویداد برهم زننده نظم حاکم بر بازار طلا، عیاره می‌تواند برای خرید و فروش طلا توسط کاربر سقف تعیین کند تا دو طرف متضرر نشوند.
– عیاره مجاز است بدون اطلاع قبلی و به صلاح دید شخصی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، فروش طلا را متوقف کند بدیهی است که کلیه سفارشهای ثبت شده‌ی قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و تحویل داده خواهد شد. حق توقف فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای عیاره محفوظ است.
– در صورت ناموفق شدن تراکنش و بازگشت وجه به کارت بانکی کاربر، عیاره مسئولیتی در قبال تغییر قیمت محصولات ندارد و شمش های طلا با قیمت لحظه ای بازار ارزش‌گذاری خواهد شد.
– تمامی تراکنش ها اعم از شارژ حساب، خرید، فروش، دریافت وجه و تراکنش های ناموفق از طریق بخش تراکنش ها در حساب کاربری قابل دسترسی و روئیت است. – قبل از تحویل طلا کاربران عیاره می‌توانند اقدام به فروش طلا، به نرخ لحظه ای روز نمایند.
– پس از فروش یا کنسل کردن سفارش در سامانه عیاره ، مبلغ حاصل از فروش به صورت آنی به موجودی کیف پول کاربر اضافه خواهد شد.
– عیاره ملزم است در صورت ثبت در خواست برداشت وجه، پس از استعلام حساب بانکی وجه را ظرف ۳ روز کاری به حساب کاربر به صورت ساتنا و پایا منتقل نماید. – انتقال وجه تنها به شماره کارت بانکی صاحب حساب کاربری عیاره انجام می‌شود
قوانین تحویل طلا
– شمش های تحویلی عیاره دارای کد استاندارد و یا کد عیار سنجی مورد تایید اتحادیه و اداره استاندارد ایران می باشد.
– شمش عیاره مازاد بر ارزش طلا، شامل هزینه تولید نیز می باشد.
– حداقل مقدار طلای آبشده که فاقد هزینه های مازاد بر ارزش طلا باشد از ۲۵ گرم قابل تحویل است همچنین کاربران می توانند طلای خود را به کالاهای موجود در سایت عیاره تبدیل کنند.
– بنا بر غیرقانونی بودن ارسال طلا با استفاده از خدمات پستی، تحویل طلا در عیاره صرفا به صورت حضوری در فروشگاه عیاره در بازار تهران و یا مراکز تحت قرارداد عیاره انجام می‌شود.
– نام و اطلاعات کاربری باید به صورت دقیق، کامل و صحیح باشد. در صورت هرگونه مغایرت مجموعه طلای عیاره از تحویل سفارش خودداری خواهد کرد.
– کدملی کاربر و تصویر بارگذاری شده از کارت ملی در طی مراحل ثبت نام جهت انجام فرایند احراز هویت دریافت می‌شود و هنگام تحویل طلا با کارت ملی شخص تطبیق داده می‌شود، بدیهی است اطلاعات شما نزد عیاره محفوظ است. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است
– سفارشات دریافت شده پس از تماس کارشناس و اطمینان از درستی اطلاعات وارد شده به مرحله ثبت نهایی و هماهنگی جهت تحویل می‌رسد.
– مشتریان در هنگام تحویل محصول باید بسته بندی را کنترل و از جهت سالم بودن آن اطمینان حاصل نمایند و در صورت مشاهده هر گونه ایراد در بسته بندی(مانند پارگی و…) به کارشناس عیاره اطلاع دهند. در غیر این صورت کاربر با امضاء رسید و دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده است.
– در صورتی که کالای دریافت شده مغایر با سفارش باشد(وزن، طرح و …) با رعایت شرایط ذکر شده مشمول سرویس تعویض یا استرداد ۳ روزه می‌باشد.
– در صورت باز شدن پلمپ پلاک طلای تحویل داده شده به کاربر، هیچگونه مسولیتی بر عهده عیاره نمی‌باشد.
قوانین کد معرف عیاره
– کد معرفی که برای ثبت نام در عیاره استفاده می شود، یک سطحی بوده و به هیچ عنوان مشابه ساختارهای هرمی نمی‌باشد.
– در صورت هرگونه سوء استفاده از کد ریفرال عیاره در فعالیت‌های خلاف قانون، تمامی مسئولیت آن به عهده کاربر بوده و عیاره مسئولیتی در قبال هرگونه سوء استفاده از سیستم معرفی خود به هر نحو ندارد.
– عیاره در باطل کردن کد معرف و بستن حساب در صورت مشاهده هرگونه سوء استفاده بدون نیاز به دستور قضایی آزادی عمل دارد.
قوانین استفاده از کد هدیه عیاره
– با اولین استفاده، کارت هدیه در حساب کاربری ثبت می‌شود و امکان استفاده از آن برای دیگر کاربران وجود نخواهد داشت.
– اعتبار کارت هدیه عیاره را می‌توان در چند خرید مجزا استفاده کرد و الزامی برای خرید در یک تراکنش برای کاربر وجود ندارد.
– پس از وارد کردن کد هدیه، کارت هدیه قابل مرجوع کردن یا تعویض نیست .
– اعتبار کارت هدیه طلایی در صورت فروش به قیمت لحظه ای قابل بازگشت است.
– درصورت تهیه کارت هدیه ریالی مبنای خرید مبلغ ریالی تعیین شده توسط مشتری است و خرید طلایی کاربر با قیمت روز طلا انجام خواهد شد، نه زمان سفارش کد هدیه. در صورت تمایل به دریافت وزن مشخصی از طلا بدون تاثیر قیمت، از کد هدیه طلایی استفاده نمایید.
– اگر مبلغ سفارش بیش از اعتبار کارت هدیه باشد، می‌توانید باقی‌مانده را با روش‌های عادی پرداخت کرد.
